1. Objeto
O AtendeBem é uma plataforma de gestão clínica (prontuário eletrônico, receita digital ICP-Brasil, telemedicina, agenda e faturamento TISS) fornecida pela TechBem LTDA no modelo de assinatura. Ao criar uma conta, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.
2. Conta e cadastro
O uso clínico é restrito a profissionais de saúde com registro ativo no conselho de classe (CRM e equivalentes). Você é responsável pela veracidade do cadastro e pela guarda das credenciais; contas de equipe devem refletir pessoas reais, com papéis e permissões próprios.
3. Responsabilidade profissional
O AtendeBem é uma ferramenta de apoio: não presta serviço médico nem substitui o julgamento clínico. Diagnósticos, prescrições, atestados e demais registros são de responsabilidade exclusiva do profissional que os assina. Sugestões do assistente de IA (LARI) exigem revisão do médico antes de qualquer uso, conforme a Resolução CFM nº 2.314/2022.
4. Planos, teste grátis e pagamento
- Teste gratuito de 14 dias, sem cartão de crédito; ao final, escolha um plano para continuar.
- Cobrança mensal por profissional (ou por faixa, no plano Clínica), com impostos inclusos.
- Sem fidelidade: o cancelamento vale a partir do ciclo seguinte, sem multa.
5. Disponibilidade e suporte
Operamos com meta de disponibilidade de 99,5% ao mês, backups diários criptografados e suporte humano em português nos dias úteis. Manutenções programadas são avisadas com antecedência e realizadas fora do horário comercial sempre que possível.
6. Dados pessoais
O tratamento de dados segue a LGPD e a Política de Privacidade, que integra estes termos. Para dados de pacientes, a TechBem atua como operadora sob instruções da clínica controladora.
7. Propriedade intelectual
O software, a marca e o conteúdo do AtendeBem pertencem à TechBem. Os dados clínicos inseridos pertencem à clínica e aos titulares — nós apenas os processamos para prestar o serviço.
8. Cancelamento e exportação
Você pode exportar seus dados (pacientes, prontuários, agenda e documentos) em formatos abertos a qualquer momento, inclusive após o cancelamento, dentro do prazo de 90 dias. Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvados os prazos legais de guarda.
9. Alterações
Podemos atualizar estes termos mediante aviso com 10 dias de antecedência por e-mail e no produto. O uso continuado após a vigência indica concordância.
10. Lei aplicável e foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre/RS, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.