Um número da própria clínica, com um atendente automático que consulta horários livres e marca a consulta de verdade, e uma caixa de entrada onde a recepção assume a conversa a qualquer momento. Receita, atestado e pedido de exame saem por WhatsApp e por e-mail, nunca só por um.
- Número da própria clínica, com caixa de entrada na tela da recepção para ler e responder as conversas
- Atendente automático que lista horários livres do dia, marca a consulta de verdade na agenda e cancela o agendamento do próprio paciente
- A leitura da intenção é por regra fixa, não por IA: o que decide marcar ou cancelar uma consulta é código determinístico, e não um modelo que às vezes acerta
- Qualquer assunto clínico, qualquer ambiguidade e qualquer pedido de atendente passa para uma pessoa, sem tentar responder
- Confirmação e remarcação da consulta avisadas pelo canal, e o cancelamento feito pela clínica também
- Resposta do paciente lida de forma conservadora: um "sim" inequívoco de um telefone que identifica um único paciente com um único agendamento em aberto confirma a presença sozinho, e qualquer dúvida não confirma nada
- Receita assinada, atestado e requisição de exame enviados com o PDF anexado, e sempre também por e-mail
- Código de acesso ao Meu Prontuário enviado pelo canal oficial do WhatsApp, com queda para SMS e depois para e-mail
- Campanha com rodapé de descadastro que não é configurável e sai em toda mensagem, e pedido de saída reconhecido em várias formas de escrever
- Lembrete automático de véspera e aviso de resultado de exame saem por e-mail, não por WhatsApp. Está escrito aqui porque a diferença aparece na rotina da clínica
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